ENVÍOS

Recepción y proceso de ordenes en lamyshop.com.mx

LAMY México representada por Bolex, S.A. de C.V. (en lo subsecuente LAMY) se complace en compartirle la información acerca del proceso de surtido y envío para las compras realizadas a través de lamyshop.com.mx

1.- Los pedidos confirmados, iniciarán su proceso en un periodo de 1 a 3 días hábiles.
2.- Su pedido será preparado y entregado al servicio de paquetería.
3.- Dependiendo de la zona de entrega (República Mexicana), la fecha estimada de entrega de su pedido podría estar dentro de un periodo de 3 a 8 días hábiles una vez que este se encuentre en ruta.

En LAMY estamos comprometidos a que reciba sus compras en el menor tiempo posible. Los envíos para ordenes ingresadas a través de lamyshop.com.mx se realizan vía paquetería.

 

Costos de envío.

Quedarán exentos del pago de gastos de envío, los pedidos de valor total que sea igual o mayor a $2,000 MXN (IVA incluido).
Para pedidos con un valor menor a $2,000 MXN (IVA incluido), tendrán un costo por concepto de gastos de envío, el cual se mostrará previo a la finalización de su compra.
*El costo de envío no es acumulable al monto de la orden.

 

Pedidos no entregados, rechazados o datos incorrectos.

En caso de que la paquetería no haya podido entregar el paquete por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete por parte del cliente, este será devuelto a LAMY.
En caso de que su paquete presentara daños o violación de los sellos de cierre, agradecemos no recibirlo, tomarle una foto y notificárnoslo de inmediato.
En caso de error u omisión de algún dato desde el origen de su pedido y solo cuando este aún no haya sido entregado a la paquetería, el cliente deberá ponerse en contacto con Servicio al
Cliente para notificar inmediatamente la información correcta.
Canales de contacto:
Enviar un correo a: [email protected] 
O mensaje vía WhatsApp al número: 55.1231.4239
Indicando:
- Folio de su pedido, fecha de compra, nombre completo.
- Información o datos correctos del destinatario.
En caso de que su paquete ya haya sido entregado a la paquetería, esta nos solicita que el destinatario (el cliente) se ponga en contacto directo para levantar el reporte correspondiente y realizar la corrección de los datos. El seguimiento del reporte será responsabilidad del cliente y este deberá ser directamente con la paquetería por confidencialidad de datos del cliente.

 

Notas adicionales:

- Una vez confirmado su pedido será revisado contra disponibilidad de inventario.
- La captura correcta y completa de sus datos nos ayudará a agilizar el envío.
- LAMY no se hace responsable de la omisión y/o error en la información proporcionada durante su compra en lamyshop.com.mx
- El cambio y verificación de los datos para el envío del pedido es responsabilidad del cliente al momento de generar una compra. Lo invitamos a actualizar y verificar sus datos oportunamente en el menú “Mis Datos”.
- El tiempo de entrega depende directamente de la zona y en algunos casos excepcionales de la saturación de la paquetería.
- Durante los períodos de promoción se pueden presentar demoras considerables por el número de ordenes en proceso en LAMY o las paqueterías utilizadas.

- LAMY brindará asistencia a incidentes especiales relacionados con los envíos, sin embargo, es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su envío mediante el número de guía asignado a su orden de compra.
- LAMY sólo podrá realizar envíos dentro de la República Mexicana.
- LAMY no será responsable de daños o incidentes con la mercancía durante el proceso de envío.